Teniendo en cuenta estas reflexiones:

  • La práctica totalidad de las empresas tiene ordenadores.
  • La mayoría de ellas se conecta de una u otra forma a Internet y hace uso de, al menos, los servicios de navegación y correo electrónico que ésta brinda.
  • Una gran parte tiene más de una computadora y las interconecta mediante una red de área local.
  • No suele tener una política respecto a la ampliación y modernización del parque informático, los programas que utiliza o los medios de comunicación.
  • En el caso de las empresas pequeñas es normal no disponer de técnicos cualificados en plantilla y dejar que cada empleado/a gestione los recursos de su ordenador, de la red y de Internet como mejor entienda.
  • La mayoría de los/as usuarios/as de ordenadores no ha recibido una formación suficiente como para sacarle el máximo partido a la herramienta con la que trabaja; conoce superficialmente las pocas aplicaciones que emplea a diario y asimila lo que puede o no hacer con la experiencia de todos los días; normalmente no dispone de tiempo que invertir en formación y es difícil hacerle ver que aprender algo nuevo o profundizar en lo conocido puede suponer trabajar mejor, más seguro y con menor esfuerzo más adelante.

Los servicios informáticos generales son:

Hardware

  • Ordenadores portátiles y de sobremesa
  • Recambios y componentes
  • Periféricos (impresoras, monitores, pizarras digitales, ...)
  • Telefonía móvil
 

Software

  • Instalación y adaptación de software libre y privativo
  • Programación a medida: bases de datos, automatización de tareas, etc.
 

Redes y Cableado estructurado

  • Plan
  • Instalación
  • Mantenimiento
  • Ampliación
  • Saneamiento
  • Adecuación

... de redes informáticas, electricidad y de telefonía así como de los dispositivos asociados: electrónica de red, mecanismos, etc.

El cableado estructurado permite, por ejemplo, reconfigurar los puestos de la oficina sin obras ni gastos extra, crecer instalando más puestos o desplazando los existentes y adaptarse a las exigencias del trabajo recolocando dispositivos tales como impresoras o faxes en minutos.

 

Mantenimiento

  • Copias de seguridad: control y automatización.
  • Reparación de ordenadores y periférico
  • Contratos de mantenimiento a medida
 

Gestión documental

  • Disponibilidad inmediata de documentos: codificación y clasificación
  • Centralización, acceso desde cualquier dispositivo conectado a la intranet, dentro y fuera de la empresa.
  • Sistemática de trabajo
  • Pefiles de usuario adaptados a sus privilegios, departamentalización.
  • Según la Ley Orgánica de Protección de Datos.
 

Gestión de usuarios

  • Seguimiento de comportamientos, visitas, rendimiento, etc.
  • Sistemas de listas negras
  • Control de acceso a la navegación y al correo
  • Gestión de anchos de banda
 

Seguridad

  • Antivirus local y perimetral
  • Monitorización de averías de dispositivos, rendimiento, etc.
  • Control de acceso a la navegación y al correo
  • Gestión de anchos de banda
  • Monitorización de actividad
  • Aplicación de restricciones a la navegación a medida del cliente
 
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