Zure pribatutasuna garrantzitsua da guretzat, eta zuri buruzko informazioa nola biltzen, erabiltzen eta partekatzen dugun jakiteko gardentasuna ere garrantzitsua da. Bereziki kezkatuta gaude webgunearen bidez edo beste bitarteko batzuen bidez ematen zaizkigun datu pertsonalen konfidentzialtasuna ziurtatzeko, eta politika horren helburua da erabiltzaile gisa zure datuen tratamenduari buruzko informazioa ematea, Europar Batasuneko Datuak Babesteko Erregelamendu Orokor berrian eta Datuak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko Lege Organikoan ezarritakoarekin bat etorriz.
Gardentasun-printzipioaren arabera, zure eskura jartzen dugu datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazio garrantzitsua, uneoro jakin dezazun nola tratatzen ditugun zure datuak, zer helbururekin eta zer eskubide dituzun horri dagokionez.
1. Adingabeak
Datuak babesteko araudian xedatutakoaren arabera FÉNIX INFORMATIKA Webgune honetan sartzeko ezinbesteko baldintza da 14 urte baino gehiago izatea. 14 urtetik beherakoa bazara eta webgune honetan sartu bazara, ez diguzu zure daturik eman behar. Informazio horren egiazkotasunaren erantzukizuna zuri dagokizu.
FÉNIX INFORMATIKAk, baldintza hori betetzen ez dela egiaztatzen badu, igorritako informazio-eskaerari jaramonik ez egiteko ahalmena izango du. Adingabeari ez zaio inoiz eskatuko familiako beste kideen egoera profesional, ekonomiko edo intimitateari buruzko daturik, haien baimenik gabe.
2. Nor da zure datuen tratamenduaren arduraduna?
Servinfor Fénix S.L., IFK: B20615654; helbidea: Iñigo 8-3 (20003) Donostia / San Sebastián - Gipuzkoa; telafonoa: +34 943 42 73 65; helbide elektrokikoa:
3. Datuak Babesteko Ordezkaria
FÉNIX INFORMATIKAk, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren 37. artikuluan xedatutakoa betez, Datuak Babesteko Ordezkari bat izendatu du. Ordezkari hori datu pertsonalak babesteko oinarrizko eskubidea babesteaz arduratzen da, eta datuak babesteko araudia betetzeaz arduratzen da.
FÉNIX INFORMATIKAko Datuak Babesteko Ordezkariarekin harremanetan jarri ahal izango zara helbide elektroniko honetan
DPBEDBLOren 37.1. artikuluak xedatutakoaren arabera, Datuak Babesteko Ordezkariarengana jo dezakezu, Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren aurrean FÉNIX INFORMATIKAren aurkako erreklamazio bat aurkeztu baino lehen. Ordezkariak zure erreklamazioari buruz hartutako erabakia jakinaraziko dizu, erreklamazioa jaso eta gehienez ere bi hilabeteko epean.
4. Zer informazio biltzen dugu zuri buruz eta zein helbururekin?
Eman behar dizugun zerbitzuaren edo eskatu diguzun produktuaren arabera, zure egoera pertsonalari buruzko informazioa tratatu ahal izango dugu, bai eta webean eskuragarri dauden formularioetan izapideak egitean eman diguzun informazioa ere, baina beti errespeturik handienarekin eta datuak babesteko araudia betetzen dela bermatuta.
Kontuan izan gure zerbitzuen esparruan ematen dizkiguzun datu pertsonalak nahitaezkoak direla eta zure enkargua kudeatu ahal izateko beharrezkoak diren gutxienekoak direla.
Oro har, identifikazio-datuak (izena, helbidea, telefonoa, helbide elektronikoa, NAN edo AIZ, IP helbidea), kontu-zenbakia eta jaioteguna erabiliko ditugu.
Gure web orrian hainbat atal ditugu, eskatzen dizkiguzun zerbitzuak emateko beharrezkoak diren datu pertsonalak biltzeko formularioak dituztenak.
Inprimaki horietakoren bat helarazten diguzunean, ematen diguzun informazio guztiaren benetakotasuna, zehaztasuna eta egiazkotasuna bermatzen ari zara, eta datu pertsonalak eguneratuta edukitzeko konpromisoa hartzen duzu, zure benetako egoerari uneoro erantzuteko moduan. Zu zara adierazpen faltsu edo zehaztugabeen eta horiek eragin ditzaketen kalteen erantzule bakarra, eta, beraz, ez gara erantzule eman dizkiguzun datu faltsu, zehaztugabe, osatu gabe edo eguneratu gabe erabiltzeagatik.
FÉNIX INFORMATIKAn zure datuak helburu baterako edo gehiagotarako tratatuko ditugu, eskatzen diguzun zerbitzuaren arabera:
A. Elkartekide-kontratua kudeatzea, kontrolatzea, mantentzea, garatzea eta gauzatzea, bai eta prestazioak eta zerbitzuak egitea eta kudeatzea ere.
Zure datuak tratatuko ditugu errenta-aitorpenerako, lege-aholkularitzarako, gurekin sinatuko dituzun aseguru-kontratuetarako, gure produktu eta zerbitzuei buruzko informaziorako, bai eta arriskua balioesteko eta aseguruko arriskua hautatzean iruzurra prebenitzeko ere.
Horrez gain, hartzaileekiko, aseguratuekiko eta/edo onuradunekiko harremana eta zerbitzua behar bezala garatzeko, kontrolatzeko eta mantentzeko, aseguru-kontratuan jasotako prestazioak eta zerbitzuak egiteko eta kudeatzeko. Horren barruan sartzen dira alderdien arteko harreman juridikoa garatzea, betetzea eta kontrolatzea, baita administrazio-, kontabilitate-, zerga- eta fakturazio-kudeaketa ere. Iruzurra prebenitzeko, detektatzeko eta ikertzeko. Izandako harremanaren ondoriozko edozein motatako kexak eta erreklamazioak egiteko edo defendatzeko.
B. Legezko betebeharrak betetzea
Baliteke zure datu pertsonalak tratatu behar izatea, dagozkion lege-eskakizunak betetzeko. Zehazki, datuen babesari, zergei, aseguruei, kapitalen zuriketari, iruzurraren aurkakoari eta abarri buruzko legeria betetzeko.
C. Publizitatea eta informazio komertziala
Era berean, eskaintzen diguzun informazioa tratatzen dugu publizitate- eta sustapen-eskaintzarako edo -komunikazioetarako eta gure produktuak eta zerbitzuak kontratatzeko, orokorrak edo zure profil partikularrera eta/edo ezaugarri pertsonaletara egokituak, bai eta kalitate- eta gogobetetze-inkestak egiteko ere, eta zure baimenak iraungo du harremana amaitu eta ezeztatzen ez bada ere.
D. Komunikazioa/kontaktua
Webune honetako formularioetako bat posta elektronikoz, berehalako mezularitzako aplikazioen bidez edo erreklamazio bat eginez betetzean bidaltzen dizkiguzun datuak, planteatutako eskaerari erantzuteko erabiltzen ditugu.
E. Beste helburu batzuk
Eman dizkiguzun datu pertsonalak tratatu ahal izango ditugu, betiere zure berariazko baimenarekin, inkestak eta estatistikak egiteko, profilak egiteko edo segmentatzeko, egungo datuak, datu historikoak edo estatistikoak erabiltzen dituzten teknika automatikoen bidez.
5. Nola lortzen ditugu zure datu pertsonalak?
Iturri hauen bidez lor ditzakegu zure datu pertsonalak:
- Interesduna bera: kontratu-harremana formalizatzeko unean borondatez eman dizkiguzunak, dela webgunean formularioen bidez, dela bulegoan edo telefonoz, eskatutako zerbitzua edo produktua eskaintzeko, eta horien osagarri izango dira berdintzeak irauten duen bitartean lortutakoak eta kontratua gauzatzearen ondorioz sortzen direnak.
- FÉNIX INFORMATIKArekin hasitako harremanaren kudeaketatik, mantentzetik eta garapenetik eratorria.
- Ondare-kaudimenari eta kredituari buruzko fitxategietan zuri buruz dagoen informazioaren bidez.
- Erakunde eta administrazio publikoak
- Beste erakunde batzuk.
6. Zenbat denborarako gordeko ditugu zure datuak?
Zure datu pertsonalak harreman juridikoa eta/edo kontratuzkoa indarrean dagoen bitartean gordeko dira, eta, ondoren, ezabatzeko eskubidea baliatu ez baduzu, kasu zehatz bakoitzean aplikatu beharreko legezko epeak kontuan hartuta gordeko dira, datuen tipologia eta tratamenduaren helburua kontuan hartuta.
Ezabatzeko eskubidea egikaritzen baduzu eta bidezkoa bada, Datu Pertsonalak Babesteko Lege Organikoaren 32. artikulua betez, blokeatu egingo da, eta epaileak eta auzitegiak, Herriaren Defendatzaileak, Ministerio Fiskalak edo administrazio publiko eskudunek eskatuta soilik egongo dira eskuragarri, ondoriozta daitezkeen akzioen preskripzio-epean, eta, epe hori igarotakoan, erabat ezabatuko dira.
Zure datuak modu zilegian, leialean, gardenean, egokian, mugatuan, zehatzean eta eguneratuan tratatzen ditugu. Horregatik, zentzuzko neurri guztiak hartzeko konpromisoa hartzen dugu, datu horiek berehala ezabatu edo zuzen daitezen, zehaztasunik gabekoak direnean.
7. Zein da zure datuak tratatzeko legitimazioa?
Dugun harremanaren arabera eta, beraz, tratamenduaren helburuaren arabera, oinarri juridikoa desberdina izan daiteke. Jarraian, egindako tratamenduaren arabera aplika daitezkeen oinarriak azalduko dizkizugu:
- KONTRATU-HARREMANA: kontratatutako prestaziorako.
- INTERES LEGITIMOA: besteak beste, azterketa bat egiteko arriskua balioesteko, hautatzeko eta mugatzeko eta iruzurrari aurrea hartzeko (interes publikoan ere babestuta), emandako datuetan oinarrituta; zure kaudimena egiaztatzeko, hirugarrenen fitxategietan ondare-kaudimenari eta kredituari buruzko datuak kontsultatuz; emandako zerbitzuei buruzko inkestak edo kalitate-kontrolak egiteko; helburu aktuarialetarako eta merkatu-analisirako profilak egiteko; kontratatutako produktuen antzeko produktuei buruzko merkataritza-komunikazioak FÉNIX INFORMATIKA bidez bidaltzeko.
- LEGEZKO BETEBEHARRA: Aseguru Kontratuaren Legean, Kapitalak Zuritzea Prebenitzeari eta Terrorismoa Finantzatzeari buruzko Legean eta aplikagarri den beste edozein arautan ezarritako betebeharrak betetzeko.
- BAIMENA: zure datuak webguneko harremanetarako formularioen bidez ematen dizkiguzunean, produktuei edo beste zerbitzu batzuei buruzko komunikazio komertzialak bidaltzeko.
Jakin behar duzu tratamendu horietan baimena eskatzen zaizula, ez emateak edo gerora kentzeak ez duela ondorio negatiborik izango zuretzat.
Hirugarrenen datuak ematen badizkiguzu, datu horiek jakinarazteko titularren baimena duzula adierazten duzu, edo, hala badagokio, haien legezko ordezkaritza duzula, erantzukizun orotatik salbuetsita.
8. Zer datu mota tratatzen ditugu?
Hauek dira tratatzen ditugun datu-kategoriak:
- Identifikazio-datuak (izen-abizenak, IFZ, Gizarte Segurantzaren/Mutualitatearen zenbakia, helbidea, telefonoa, sinadura, hatz-marka, irudia/ahotsa, marka fisikoak, sinadura elektronikoa, bestelako datu biometrikoak).
- Ezaugarri pertsonalen datuak (egoera zibila, familiaren datuak, jaioteguna, jaioterria, adina, sexua, nazionalitatea, ama hizkuntza).
- Bizitokiaren/etxebizitzaren, jabetzaren edo jabetzaren, lizentzien, baimenen edo baimenen gizarte-zirkunstantziei buruzko datuak).
- Merkataritza-informazioaren datuak
- Emandako zerbitzuak fakturatzeko beharrezkoak diren datu ekonomikoak, finantzarioak eta aseguruei buruzkoak.
- Ondasun eta zerbitzuen transakzioen datuak
9. Nori jakinaraziko zaizkio zure datuak?
Ematen dizkizugun zerbitzuen arabera, zure datu pertsonalak hirugarrenei jakinarazi ahal izango zaizkie, eta jakinarazpen hori beharrezkoa izango da legezko eta/edo kontratuko betebeharrak behar bezala betetzeko. Hornitzaile horiek ez dituzte zure datuak tratatuko FÉNIX INFORMATIKA -ek aldez aurretik jakinarazi ez dituen berezko helburuetarako.
Zure datuak konfidentzialtasunez tratatuko dira kontratuaren xedeen eta xedearen arabera, bai FÉNIX INFORMATIKA -engatik, bai bere bitartekari-sareagatik, bai gure zerbitzu eta produktuen kudeaketan esku hartzen duten beste erakunde batzuengatik, hirugarren kolaboratzaile edo hornitzaileengatik eratorritako prestazioak kudeatzeko, baita beste aseguru-erakunde batzuek ere, beharrezkoa denean kontratu-harremanean gertatzen diren ezbeharrak kudeatzeko eta erreklamatzeko.
Bazkide-figura eskuratzearen ondoriozko harreman juridikoaren arabera, era berean, jakinarazten dizugu ezen, kobratzean jaulkitzen diren ordainagirietako edozein ordaintzen ez bada, zorrari buruzko datuak jakinarazi ahal izango zaizkiela diruzko betebeharrak betetzeari edo ez betetzeari buruzko fitxategiei (ondare-kaudimenari buruzko fitxategiak).
Aurreikusitako helburuak betetzeko, zure datuak honako hauei jakinarazi ahal izango zaizkie: FÉNIX INFORMATIKA -rekin lotura zuzena duten erakunde edo pertsonei, zerga-administrazioari, notarioei, abokatu eta prokuradoreei, ezbeharrak izapidetzeko eta likidatzeko zerbitzuak ematen dituzten enpresa eta profesionalei, komunikazio elektronikoen zerbitzuei, posta-banatzaile eta kudeatzaileei, aseguru- eta berraseguru-erakundeei eta arlo horretan eskumena duen administrazio publikoari.
Zerbitzuak hobeto kudeatu eta emateko datuak hirugarrenen kontura eskuratzen diren kasuetan, datu pertsonalen tratamenduaren konfidentzialtasuna bermatzen du. Nolanahi ere, lagapen horiek behar bezala jakinaraziko zaizkio erabiltzaileari, lagapen-hartzailearen nortasuna eta xedea zehaztuz.
Era berean, zure datuak honako hauei laga ahal izango zaizkie:
- Google Analytics: Google Inc. Delaware konpainiak emandako web zerbitzu analitikoa, bulego nagusia 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Kalifornia), CA 94043, Estatu Batuak ("Google") duena. Jakin behar duzu Googlek EBtik kanpo dituela bere zerbitzariak AEBn, eta EU-US Privacy Shield akordioari atxikita dagoela. Akordio horren informazioa esteka honetan dago eskuragarri. Google Analyticsek "cookieak" erabiltzen ditu, zure ordenagailuan kokatutako testu-fitxategiak, erabiltzaileek webgunea nola erabiltzen duten aztertzen laguntzeko. Informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu gure cookie-politika.
- WhatsApp : bat-bateko mezularitza-sistema hau erabiltzen baduzu gurekin komunikatzeko, jakin behar duzu zure datuak WhatsApp Ireland Limited bidez tratatuko direla.
- Kobrantzak eta ordainketak kudeatzeko finantza-erakundeak.
- Batzuetan beharrezkoa da beste erakunde edo zerbitzu-hornitzaile batzukedukitzea; kasu horretan, profesional horiek zure datuen hartzaile izango dira, baina hori beti egingo da agintariek onartutako ereduei lotutako kontratu eta bermeekin.
- Beste kasu batzuetan , datuak bidali beharko zaizkie erakunde publikoei, erregistroei eta bestelako administrazio publikoei. Jakinarazpen horiek legezko betebehar baten ondorio dira beti.
10. Zein dira zure eskubideak zure datuak ematen dizkiguzunean?
Eskubide hauek erabil ditzakezu:
- Sarbidea: eskubidea duzu baieztapena lortzeko, baldin eta FÉNIX INFORMATIKA zure datu pertsonalak tratatzen ari bada
- Zuzenketa: zure datuak aldatu ahal izango dituzu okerrak direnean.
- Etetea: zure datuak ezabatzeko eska dezakezu.
- Aurkakotza: zure datuak tratatzeari uzteko eska dezakezu.
- Tratamendua mugatzea: zure datuen tratamendua mugatzeko eskatu ahal izango duzu honako kasu hauetan:
- Zure datuen zehaztasunaren aurkaratzea egiaztatzen den bitartean.
- Tratamendua legez kontrakoa denean eta datuak ezabatzearen aurka zaudenean.
- Noiz ez duzu zure datuak tratatu behar, baina zuk erreklamazioak egiteko edo defendatzeko behar dituzu.
- Zure datuen tratamenduari uko egin diozunean interes legitimoa asetzeko, interes hori zure eskubide eta askatasunen gainetik dagoen ala ez egiaztatzen den bitartean.
- Eramangarritasuna: formatu elektronikoan jaso ahal izango dituzu eman dizkiguzun datu pertsonalak eta FÉNIX INFORMATIKA -ekin izan duzun kontratu-harremanetik lortu direnak, baita zuk aukeratutako beste erakunde bati eman dizkiogun datuak ere.
Baimena edozein unetan kentzeko eskubidea duzu. Baimena kentzeak ez du eraginik izango kendu aurreko baimenean oinarritutako tratamenduen zilegitasunean.
Ebazteko gehieneko epea hilabetekoa da, eskabidea jasotzen denetik kontatzen hasita, eta beste bi hilabetez luzatu ahal izango da, jasotako eskaeren kopurua edo konplexutasuna kontuan hartuta.
Zure eskaerari behar bezala erantzun ez zaiola ulertzen baduzu, Datuak Babesteko Espainiako Agentziara jo eta erreklamazio bat aurkez dezakezu.
Zure eskubideak baliatzeko, eskabidearekin batera zure NANaren edo zure nortasuna egiaztatzen duen dokumentuaren kopia bat aurkeztu behar duzu.
Eskubide horiek erabiltzea doakoa da.
Arreta-bideak:
- Posta elektronikoz, hona idatziz:
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. . - Posta arruntez edo fisikoki helbide honetara: Iñigo 8-3 (20003) Donostia / San Sebastián - Gipuzkoa.
11. Bitarteko elektronikoen bidezko merkataritza-komunikazioak
FÉNIX INFORMATIKAk jakinarazten dizu Informazio Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuei buruzko uztailaren 11ko 34/2002 Legea betetzen duela eta ez duela spam-praktikarik egiten; horregatik, zure helbide elektronikoa edo telefono mugikorra une oro merkataritza-helburuekin tratatzeko baimena eskatuko dizu, salbu eta gure bezeroa bazara eta ez baduzu ezeztatu merkataritza-komunikazioak bitarteko elektronikoen bidez jasotzeko baimena.
12. Pribatutasun-politika
Webgune honen bidez, ez da erabiltzaileen datu pertsonalik jasotzen haien ezagutzarik gabe, eta ez zaie hirugarrenei lagatzen.
Zerbitzurik onena eskaintzeko eta erabilera errazteko asmoz, bisitatutako orrialdeen kopurua, bisiten kopurua, bisitarien jarduera eta erabileraren maiztasuna aztertzen dira. Horretarako, Interneteko Zerbitzuen Hornitzaileak egindako informazio estatistikoa erabiltzen dugu.
13. Pribatutasun-politika eta datuak babesteko politika eguneratzea
bere pribatutasun-politika edo zerbitzuak erabiltzeko baldintzak aldatzeko eskubidea gordetzen du, indarrean dagoen legeriara egokitzeko arrazoiengatik, edo beste arrazoi batzuengatik. Hori gertatzen denean, edozein aldaketaren berri emango dizugu, eta gure politikaren bertsio berriena berriro irakurtzeko eskatuko dizugu, eta, hala badagokio, zure onarpena berresteko. Jasotako datu pertsonalen erabateko konfidentzialtasuna eta pribatutasuna ziurtatzen da, eta, horregatik, segurtasun-neurriak hartu dira baimenik gabeko aldaketa, galera, tratamendu edo sarbidea saihesteko, eta, horrela, datu horien osotasuna, erabilgarritasuna eta segurtasuna bermatzeko. Hala ere, datu pertsonalen inguruan sor daitezkeen gorabeheren erantzulea ez da izango, datu horiek eratortzen direnean: sistemetara baimenik gabeko eraso edo sarbide baten ondorioz, ezinezkoa izango da hori detektatzea edo eragoztea, egungo teknologiaren egoeraren arabera neurriak hartu arren.
Azken eguneraketa: 2024/01/30