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FÉNIX INFORMATIKA es responsables de esta web. Nos comprometemos a procesar la información que recogemos con plenas garantías y a cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales.

Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI). Y, por ello, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de dicha Ley 34/2002, de 11 de julio, te exponemos a continuación, nuestros datos identificativos:

  • Titular: Servinfor Fénix S.L.
  • NIF: B20615654
  • Dirección postal: Iñigo 8-3 (20003) Donostia / San Sebastián - Gipuzkoa
  • Teléfono: +34 943 42 73 65
  • Dirección electrónica: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Inscripción registral: inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa tomo 1680, libro 0, folio 209, hoja SS-13791, sección 8, inscripción 1a.

1º INFORMACIÓN SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

FÉNIX INFORMATIKA es titular exclusivo de los derechos de explotación del presente sitio web. Y como tal, se reser todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados del presente sitio, siendo necesaria su autorización expresa y por escrito para cualquier ejercicio y uso de los mismos.

Esta reserva de derechos alcanza tanto a la apariencia externa (“look and feel”) como a los contenidos que bajo cualquier formato puedan incluirse y distribuirse a través de esta web, al propio código, diseño y estructura de navegación del sitio.

Igualmente podremos realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en nuestro sitio web, o en su configuración o presentación.

Asimismo, en FÉNIX INFORMATIKA realizamos todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de esta web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos a la mayor brevedad. Si bien, no podemos garantizar la inexistencia de errores ni que el contenido de la información se encuentre permanentemente actualizado.

Por otra parte, en ningún caso somos responsables del incumplimiento por nuestros proveedores o colaboradores de los derechos de propiedad intelectual de los autores de las imágenes y fotografías que nos suministren, ya que presuponemos que lógicamente los derechos de explotación sobre las mismas les han sido debidamente cedidos por sus titulares, con carácter previo.

2º CONDICIONES Y TÉRMINOS DE REGISTRO Y ACCESO AL SITIO WEB

Debes tener en cuenta que, como persona usuaria, por el mero hecho de acceder al presente sitio, cualquiera que sea la forma de dicho acceso, consientes y accedes a las presentes condiciones, las cuales marcarán el régimen de utilización del presente sitio.

FÉNIX INFORMATIKA se reserva el derecho a alterarlas y modificarlas en cualquier momento, siendo las publicadas en la última actualización las que regirán y serán de aplicación en cada visita.

Ten en cuenta además que las presentes condiciones son asimismo extensibles y aplicables a las comunicaciones y boletines que en su caso podamos remitir.

Si decides no aceptar la totalidad de las presentes condiciones no estarás autorizado ni para a acceder al presente sitio web o a los contenidos y servicios en él alojados, ni a su uso, por lo que deberás abandonar el sitio de forma inmediata.

Por otra parte, te informamos de que nos reservamos el derecho de excluir, temporalmente o definitivamente a los persona usuarias en cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Por incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones generales de uso.
  • Por incumplimiento de las leyes, la moral, y el Orden Público.

3º OBJETO

https://infofenix.net es la web oficial de FÉNIX INFORMATIKA donde como persona usuaria vas a encontrar la mejor información del sector.

En nuestra web podrás conocer nuestra historia, los seguros que ofrecemos, los servicios que prestamos, las noticias relacionadas con nuestra actividad, a la vez que, nos reservamos la posibilidad de poder ofrecer otros contenidos y enlaces relacionados o no con lo anterior.

Además ponemos a tu disposición un formulario de contacto y la dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para que puedas contactar con nosotros ante cualquier duda.

4º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si lo deseas, puedes leer qué datos son los que recopilamos y cómo los tratamos, así como nuestra política de protección de datos.

5º VINCULACIÓN A OTROS SITIOS WEB

Se prohíbe la presentación de una página de nuestro sitio web en una ventana de un sitio web que no nos pertenezca, mediante la técnica denominada «framing», a no ser que se cuente con nuestro previo y expreso consentimiento.

Asimismo, se prohíbe la inserción de cualquier tipo de contenido difundido a través de nuestra web https://infofenix.net, en otro sitio web distinto mediante la técnica denominada «in line linking», si para ello no se cuenta previamente con nuestro expreso consentimiento.

Por otra parte se autoriza el establecimiento de enlaces de hipertexto (hipervínculos) en otros sitios web que estén dirigidos a la página de inicio del sitio web o en su caso, a cualquier otra página interna (“deep link”), siempre que las correspondientes páginas aparezcan en una ventana completa y bajo sus propias direcciones web. Si bien , en este caso, el riesgo y la total responsabilidad corresponderá a aquel que establezca el hipervínculo a nuestro web sitio.

6º RESPONSABILIDADES

Ten en cuenta que, como persona usuaria te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que desde FÉNIX INFORMATIKA ofrecemos a través de nuestro sitio web y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  3. Provocar daños en los sistemas informáticos de FÉNIX INFORMATIKA o de sus proveedores.
  4. Introducir y/o difundir en la red de FÉNIX INFORMATIKA virus informáticos o cualesquiera otros sistemas que sean susceptibles de provocar los daños.
  5. Desarrollar actividades que tengan que ver con técnicas de descompilación o descodificación de contenido, no autorizadas.

En el caso de que, como persona usuaria de nuestro sitio web tuvieras conocimiento de que en este sitio web se exhiben contenidos o servicios ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral o de que los sitios enlazados remiten a páginas con dicho contenido, ponte inmediatamente en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., identificándote de forma suficiente si fuese preciso y describiendo los hechos que consideras ilícitos o inadecuados.

En el supuesto de violación de derechos tales como los de propiedad intelectual e industrial, deberás aportarnos tus datos personales y si el tituar de los derechos infringidos es una persona distinta de tí, deberás aportarnos además los datos personales del mismo junto con el título que acredite su legitimación como titular de los citados derechos y, en su caso, el de representación para que puedas actuar por su cuenta, junto con una declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.

El hecho de que recibamos dicha comunicación no supone, según lo dispuesto en la LSSI, nuestro conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

La información que ofrecemos en nuestro sitio web tiene un carácter meramente informativo y no es representativa de nada, ni nos vincula contractualmente. Por ello no garantizamos de ninguna forma la precisión, contenido, integridad, legalidad, fiabilidad, actualidad, veracidad, exactitud, funcionamiento o disponibilidad de los contenidos y servicios que ofrecemos en nuestro sitio web, declinando cualquier responsabilidad directa o indirecta sobre los mismos, así como respecto de los perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse. De ahí que no nos hagamos responsables ni directa ni subsidiariamente del uso incorrecto que pudiera realizarse de los contenidos ofrecidos, ni respecto de aquellas reclamaciones que pudieran derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de los mismos.

Lo anterior se extiende también a los enlaces, contenidos y opiniones no pertenecientes FÉNIX INFORMATIKA o no alojados en el presente sitio web, correspondiendo la responsabilidad en todo caso a los titulares de los contenidos y de los sitios en cuestión.

7º PRESTACIÓN DEL SERVICIO

En FÉNIX INFORMATIKA nos reservamos el derecho a modificar nuestros programas, así como la sistematización de los datos suministrados y las características técnicas de acceso y transmisión. Cuando dichos cambios no permitan un uso compatible con las versiones anteriores instaladas, lo comunicaremos a través de nuestro sitio web.

Igualmente nos reservamos el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que consideremos oportunas en nuestro sitio web, por lo que podemos cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que prestemos a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en el.

Asimismo, nos reservamos también, el derecho a interrumpir parcial o totalmente el servicio por cambios técnicos o averías. Circunstancias que, si fuera posible, comunicaremos previamente, a través de nuestro sitio web o de cualquier otro sitio habilitado al efecto.

Velaremos, en la medida de lo posible, por la seguridad informática de los soportes técnicos usados por los persona usuarias en su navegación por las páginas de nuestro sitio web. Sin embargo, debido a que Internet no puede ser considerado un medio seguro, no podemos garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos, introducidos por terceros, que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros de los persona usuarias que visition nuestro sitio web. Y, por ello, no responderemos por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar a los persona usuarias o a terceros.

No es responsabilidad de FÉNIX INFORMATIKA el sistema operativo que en este momento esté implantado, ni las consecuencias que de un mal funcionamiento del mismo pudieran derivarse.

8º DERECHOS DE IMAGEN Y DESCARGO DE RESPONSABILIDADES

No nos hacemos responsables de los contenidos, informaciones e imágenes que no dependan de nuestro sitio web, ni sean gestionados por nosotros, aunque aparezcan en el mismo en virtud de cualquier convenio que hayamos firmado.

9º INFRACCIONES

Perseguiremos el incumplimiento de las anteriores condiciones, así como cualquier utilización prohibida e indebida de nuestro sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales (y de cualquier otro orden) que nos correspondan en derecho.

10º VALIDEZ

En el caso de que alguna cláusula o parte de la misma del presente aviso fuera declarada nula, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto.

11º JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLE

La ley aplicable a cualquier controversia que se suscite con relación al presente sitio web y a los contenidos y productos en él ofrecidos, será la ley española.

Las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Gipuzkoa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que, conforme a la ley nacional de la persona usuaria, existiera una regulación del fuero legal que excluya la posibilidad de sometimiento expreso, en cuyo caso se atenderá a la disposición legal.

Última actualización: 30/01/2024

Tu privacidad es importante para nosotros, y también lo es la transparencia acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti. Estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos personales que se nos facilitan a través de la web o través de otros medios, teniendo esta política por objeto informarte como usuario sobre el tratamiento de tus datos, de conformidad con lo establecido en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

En virtud del principio de transparencia por el que nos regimos, ponemos a continuación a tu disposición la información relevante relativa al tratamiento de datos personales, con el fin de que conozcas, en todo momento, cómo tratamos tus datos, con qué finalidad y los derechos que te asisten a este respecto.

1. Menores de edad

Conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos FÉNIX INFORMATIKA determina como requisito indispensable para que puedas acceder a esta web que tengas más de 14 años. Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web no debes proporcionarnos ningún dato tuyo. La responsabilidad de la veracidad de esta información recae sobre tí.

FÉNIX INFORMATIKA, en el supuesto de que compruebe que no se cumpla el citado requisito, tiene la potestad para hacer caso omiso a la solicitud de información remitida. En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Servinfor Fénix S.L., con CIF B20615654, domicilio en Iñigo 8-3 (20003) Donostia / San Sebastián - Gipuzkoa, teléfono +34 943 42 73 65 y dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

3. Delegado de Protección de Datos

FÉNIX INFORMATIKA, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 37 RGPD ha designado un Delegado de Protección de Datos, que es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales y se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de FÉNIX INFORMATIKA en la dirección electrónica Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Conforme a los dispuesto en el art. 37.1 LOPDGDD puedes acudir al Delegado de Protección de Datos con carácter previo a la presentación de una reclamación contra FÉNIX INFORMATIKA ante la Agencia Española de Protección de Datos, comunicándote el Delegado la decisión que se hubiera adoptado en relación a tu reclamación en el plazo máximo de dos meses a contar desde la recepción de la reclamación.

4. ¿Qué información recopilamos sobre ti y con qué finalidad?

En función del servicio que te debamos prestar o del producto que nos hayas solicitado, podremos tratar la información sobre tu situación personal, así como la información que nos hayas aportado al realizar trámites en los distintos formularios disponibles en la web, pero siempre lo haremos con el máximo respeto y garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Ten en cuenta que los datos personales que nos aportas dentro del marco de la prestación de nuestros servicios, son obligatorios y son los mínimos necesarios para que podamos gestionar tu encargo.

En general trataremos datos identificativos (nombre, dirección, teléfono, dirección electrónica, DNI o NIE, dirección IP), número de cuenta y fecha de nacimiento.

Disponemos de varias secciones en nuestra página web que incluyen formularios de recogida de datos personales que son necesarios para poder prestarte los servicios que nos solicitas.

Cuando nos remites alguno de esos formularios, estás garantizando la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilitas y te comprometes a mantener actualizados los datos de carácter personal de forma que respondan, en todo momento, a tu situación real. Eres la única persona responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar, por lo que no nos responsabilizamos de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados que nos hayas proporcionado.

En FÉNIX INFORMATIKA trataremos tus datos para una o varias finalidades en función del servicio que nos pidas:

A. Gestión, control, mantenimiento, desarrollo y ejecución del contrato de persona asociada, así como realización y gestión de las prestaciones y los servicios

Trataremos tus datos para ... declaración de la renta, asesoramiento legal, los contratos de seguros que vayas a suscribir con nosotros, información sobre nuestros productos y servicios, así como para la valoración del riesgo y la prevención del fraude en la selección de riesgo en el seguro.

Adicionalmente para llevar a cabo el correcto desarrollo, control y mantenimiento de la relación y servicio con tomadores, asegurados y/o beneficiarios, para la realización y gestión de las prestaciones y servicios contemplados en el contrato de seguro, lo cual incluye el desarrollo, cumplimiento y control de la relación jurídica entre las partes, la gestión administrativa, contable y fiscal y de facturación. Para la prevención, detección e investigación del fraude. Para el ejercicio o la defensa de quejas y reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.

B. Cumplimiento de obligaciones legales

Puede resultar necesario tratar tus datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, de seguros, blanqueo de capitales, antifraude etc.

C. Publicidad e información comercial

También tratamos la información que nos facilitas para la oferta o comunicaciones publicitarias y promocionales y para la contratación de nuestros productos y servicios, sean de carácter general o adaptadas a tu perfil particular y/o características personales, así como para la realización de encuestas de calidad y satisfacción, perdurando tu autorización incluso una vez concluida la relación en tanto no sea revocada.

D. Comunicación-contacto

Los datos que nos mandes al cumplimentar alguno de los formularios de la presente web, por correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea o realizar una reclamación, los empleamos para contestar a la solicitud planteada.

E. Otras finalidades

Podremos tratar, siempre con tu consentimiento expreso, los datos de carácter personal que nos hayas facilitado con el fin de realizar encuestas, estadísticas, elaborar o segmentar perfiles, mediante técnicas automáticas que utilicen datos actuales, históricos o estadísticos.

5. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Las fuentes por las que podemos obtener tus datos personales son:

  • La propia persona interesada: los que nos hayas facilitado voluntariamente en el momento de la formalización de la relación contractual, ya sea a través de formularios en la web, en oficina o telefónicamente, para ofertar el servicio o el producto solicitados y que serán complementados con los obtenidos a lo largo de la duración de la ralación y con los que se generen como consecuencia de su ejecución.
  • Derivada de la gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación entablada con FÉNIX INFORMATIKA.
  • A través de la información que conste sobre ti en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
  • Organismos y Administraciones Públicas
  • Otras entidades.

6. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación jurídica y/o contractual y, posteriormente, siempre que no hayas ejercido tu derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

En caso de que ejercites un derecho de supresión y sea procedente el mismo, en cumplimiento del art. 32 LOPDGDD, procederá su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, se procederá a su completa eliminación.

Tratamos tus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

7. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Dependiendo de la relación que mantengamos y por ende, de la finalidad del tratamiento, la base jurídica puede ser diferente. A continuación, te exponemos las distintas bases aplicables en función del tratamiento realizado:

  • RELACIÓN CONTRACTUAL: para la prestación contratada.
  • INTERÉS LEGÍTIMO: entre otras, para la realización de un análisis para la valoración, selección y delimitación del riesgo y la prevención del fraude (amparado también en el interés público) basándose en los datos facilitados, comprobación de tu solvencia a través de la consulta de tus datos en ficheros de terceros relativos a solvencia patrimonial y crédito, realización de encuestas o controles de calidad en relación a los servicios prestados, elaboración de perfiles con fines actuariales y de análisis de mercado, envío de comunicaciones comerciales por FÉNIX INFORMATIKA en relación a productos similares a los contratados.
  • OBLIGACIÓN LEGAL: para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley del Contrato de Seguro, la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo así como cualquier otra normativa aplicable.
  • CONSENTIMIENTO: cuando nos facilitas tus datos a través de los formularios de contacto de la web, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos u otros servicios.

Debes saber que en aquellos tratamientos en se te solicite el consentimiento, su no otorgamiento o eventual retirada con posterioridad no tendrá consecuencias negativas para ti.

En el caso de que nos aportes datos de terceros, declaras contar con el consentimiento de los titulares de los mismos para la citada comunicación de datos o en su caso ostentar su representación legal, eximiendo de toda responsabilidad a FÉNIX INFORMATIKA.

8. ¿Qué tipos de datos tratamos?

Las categorías de datos que tratamos son:

  • Datos identificativos (nombre y apellidos, NIF, número de la Seguridad Social/Mutualidad, dirección, teléfono, firma, huella, imagen/voz, marcas físicas, firma electrónica, otros datos biométricos).
  • Datos de características personales (estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, lengua materna.
  • Datos de circunstancias sociales características de alojamiento/vivienda, propiedades o posesiones, licencias, permisos o autorizaciones).
  • Datos de información comercial
  • Datos económicos, financieros y de seguros, necesarios para la facturación de los servicios prestados.
  • Datos de transacciones de bienes y servicios

9. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

En función de los servicios que te prestemos, se podrán comunicar tus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales. Dichos proveedores no tratarán tus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por FÉNIX INFORMATIKA.

Tus datos serán tratados de forma confidencial de acuerdo con las finalidades y objeto del contrato, tanto por FÉNIX INFORMATIKA como por su red de mediadores, como por otras entidades que intervengan en la gestión de nuestros servicios y productos, por terceros colaboradores o proveedores para la gestión de las prestaciones derivadas, así como por otras entidades aseguradoras cuando fuera necesario para la gestión y reclamación de los siniestros que se produzcan a lo largo de la relación contractual.

En virtud de la relación jurídica como consecuencia de la adquisición de la figura de persona asociada, igualmente te informamos de que, en el supuesto de que se produzca el impago de cualquiera de los recibos que se emitan al cobro, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias (ficheros de solvencia patrimonial).

Para cumplir con las finalidades previstas, tus datos podrán ser comunicados a: organizaciones o personas directamente relacionadas con FÉNIX INFORMATIKA, administración tributaria, notarios, abogados y procuradores, empresas y profesionales que presten servicios para la tramitación y liquidación de siniestros, servicios de comunicaciones electrónicas, distribuidores y gestores postales, entidades aseguradoras y reaseguradoras y la administración pública con competencia en la materia.

En aquellos casos en los que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a los datos por cuenta de terceros, FÉNIX INFORMATIKA garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. En todo caso, estas cesiones serán convenientemente advertidas a la persona usuaria, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.

Igualmente tus datos podrán ser cedidos a:

  • Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Debes saber que Google tiene sus servidores alojados fuera de la UE en EEUU y está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí. Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Si quieres más información consulta nuestra política de cookies.
  • WhatsApp ®: si empleas este sistema de mensajería instantánea para comunicarte con nosotros debes saber que tus datos serán tratados por WhatsApp Ireland Limited. Puedes conocer cómo trata esta compañía tus datos aquí.
  • Entidades financieras para gestión de cobros y pagos.
  • En determinadas ocasiones es necesario contar con otras entidades o proveedores de servicios, en este caso estos profesionales serán destinatarios de tus datos, pero ello se hará siempre con contratos y garantías sujetos a los modelos aprobados por las autoridades.
  • En otros casos será necesario enviar datos a Organismos públicos, Registros, y otro tipo de Administraciones Públicas. Estas comunicaciones obedecen siempre a una obligación legal.

10. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Puedes ejercer los derechos de:

  • Acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si FÉNIX INFORMATIKA está tratando tus datos personales
  • Rectificación: podrás modificar tus datos cuando sean inexactos.
  • Suspensión: podrás solicitar la supresión de tus datos.
  • Oposición: podrás solicitar que se dejen de tratar tus datos.
  • Limitación del tratamiento: podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos cuando:
    • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
    • Cuando el tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos.
    • Cuando FÉNIX INFORMATIKA no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para la satisfacción de un interés legítimo de FÉNIX INFORMATIKA, mientras se verifica si este interés prevalece sobre tus derechos y libertades.
  • Portabilidad: podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se hayan obtenido de tu relación contractual con FÉNIX INFORMATIKA, así como a que lostrasmitamos a otra entidad a tu elección.

Tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos basados en el consentimiento previo a su retirada.

El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud, pudiendo ser prorrogado dos meses más atendiendo al número de solicitudes recibidas o la complejidad de las mismas.

Si entiendes que tu solicitud no ha sido correctamente atendida puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de datos y presentar una reclamación.

Para ejercitar tus derechos acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento acreditativo de tu identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Canales de atención:

  • Por correo electrónico escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • Por correo ordinario o físicamente en Iñigo 8-3 (20003) Donostia / San Sebastián - Gipuzkoa.

11. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos

FÉNIX INFORMATIKA te informa de que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y no realiza prácticas de spam, por ello solicitará tu consentimiento al tratamiento de tu dirección electrónica o teléfono móvil con fines comerciales en cada momento salvo que ya seas cliente nuestro y no hayas revocado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

12. Actualización de la política de privacidad

FÉNIX INFORMATIKA se reserva el derecho de modificar su política de privacidad o las condiciones de uso de sus servicios por motivos de adaptación a la legislación vigente, u otros motivos, cuando esto ocurra, te avisaremos de cualquier cambio y te pediremos que vuelvas a leer la versión más reciente de nuestra política y en su caso que confirmes tu aceptación. Se asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad, disponibilidad y seguridad. Sin embargo, FÉNIX INFORMATIKA no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aun adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual.

Última actualización: 30/01/2024

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Última actualización: 30/01/2024

Este canal de información se dispone para cumplir con la normativa sobre protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión Europea.

Es importante entender que, lo que se trata de preservar mediante dicha normativa, es la protección al informante de posibles represalias en la relación laboral o profesional en cuyo contexto se produzca una infracción de Fundación Zorroaga, que ella o sus empleados o directivos hayan podido cometer, en los ámbitos que se indican a continuación, susceptibles de constituir una infracción penal o administrativa grave o muy grave o que afecten al interés general.

Cuando utilizas este canal estás asumiendo que has leído y aceptado las normas de uso que aquí se describen y las condiciones sobre protección de datos que se reflejan en esta misma página Web.

Es un canal seguro y absolutamente confidencial, pudiéndose realizar comunicaciones de manera totalmente anónima siguiendo los pasos descritos en este documento.

Antes de facilitar cualquier información a este canal es importante leer y aceptar las siguientes cuestiones:

  1. Este canal está habilitado para informar sobre cualquier incumplimiento y cualquier otra información que recoja un comportamiento irregular, ilícito o delictivo sobre ámbitos relacionados con:
    • Fraude interno y externo.
    • Discriminación, acoso laboral y sexual.
    • Actos de corrupción y soborno, blanqueo de capitales.
    • Delitos e infracciones contra la Seguridad Social y la Hacienda Pública.
    • Infracciones del derecho laboral en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
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    • Cualquier otra conducta que implique la comisión de un delito o infracción administrativa grave o muy grave.
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  5. Encontrarás información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales en la Política de Privacidad del Canal de Denuncia.
  6. Si lo deseas, puedes aportar información anónimamente; si al hacer la comunicación, te identificas o indicas un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir las notificaciones te enviaremos acuse de recibo de la comunicación en siete días naturales siguientes a su recepción, salvo que ello pueda poner en peligro la confidencialidad de la comunicación.
    En este caso, la persona denunciante podrá crearse una cuenta de correo electrónico con una identidad ficticia (enviándola mediante una conexión wifi no propia), por ejemplo: en Google, de la siguiente manera: https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=es.
    La cuenta de correo creada de manera anónima servirá para poder contactar con la persona denunciante para recabar más información del caso.
    Te identifiques o no, recomendamos que facilites un modo de mantener la comunicación contigo o de pedirte información adicional para poder tramitar, en su caso, la investigación y poder asimismo informarte de las acciones u omisiones que se te atribuyen, y para que puedas ejercitar tu derecho a ser oído en cualquier momento.
  7. La persona responsable del sistema interno de información. Canal de Denuncia en Fundación Zorroaga te remitirá la información sobre la denuncia al correo utilizado y codificado con el que podrás consultar el estado de tu comunicación.
  8. La denuncia la recibirá la persona Responsable del sistema Interno de Información. Canal de Denuncia. Preservaremos la identidad del informante. Dicha identidad nunca será objeto del derecho de acceso a datos personales y sólo se podrá comunicar a la autoridad judicial, el Ministerio Fiscal o la autoridad administrativa competente exigiendo que en todo caso se impida el acceso por terceros a la misma. La persona a la que se refieran los hechos relatados no será en ningún caso informada de la identidad del informante o de quien, en su caso, haya llevado a cabo la revelación pública.
    También preservaremos la información de las personas a las que se refieran los hechos relatados en la comunicación ante el riesgo de que la información, aun con aparentes visos de veracidad, haya sido manipulada, sea falsa o responda a motivaciones que el Derecho no puede amparar. En esos casos la responsabilidad es única y exclusiva del informante, que deberá responder en todo caso, eximiendo a la entidad titular, así como a la gestora del sistema interno de información. Los accesos a nuestro sistema interno de información están limitados al responsable del Sistema. Trabajarán con esta información, pero ya de forma anonimizada:
    • La persona instructora asignada.
    • El equipo de evaluación definido, en el supuesto de actuación ante un supuesto de riesgo psicosocial
    • A la persona de los servicios jurídicos consultada, sólo si se deben adoptar medidas legales.
    • A la persona Delegada de Protección de datos.
  9. En todo caso respetaremos la presunción de inocencia, el derecho a ser oído y el honor de las personas investigadas. En caso de que abramos una investigación, la duración máxima de la misma no podrá ser superior a tres meses a contar desde la recepción de la comunicación, salvo: casos de especial complejidad que requieran una ampliación del plazo, en cuyo caso, este podrá extenderse hasta un máximo de otros tres meses adicionales o casos específicos que legalmente tengan establecidos otros plazos.
  10. Además de este canal interno, puedes usar también, cuando se creen, los canales externos de información ante las autoridades competentes, en este caso, la Autoridad Independiente de Protección del Informante y, en su caso, ante las instituciones, órganos u organismos de la Unión Europea que resulten competentes en cada caso.
  11. De cara al cómputo de los plazos previstos en la normativa para la gestión de las informaciones recibidas, no computarán los periodos de cierre de FÉNIX INFORMATIKA, conforme al calendario aplicable a la misma (vacaciones, festivos, días no hábiles en general …).
  12. Si deseas hacernos llegar la información a través de otra vía de comunicación que no sea el formulario web, te presentamos las siguientes opciones:
    1. De forma personal y verbal ante la persona responsable del sistema interno de información canal de denuncia u otra persona responsable de la estructura organizativa de FÉNIX INFORMATIKA.
    2. Presencialmente en nuestras oficinas en la dirección: Iñigo 8-3 (20003) Donostia / San Sebastián - Gipuzkoa, o por correo postal indicando en el sobre: “A la atención de la Persona Responsable del Sistema de Información Canal de Denuncia”.
    3. Por correo electrónico escribiendo a: .

Última actualización: 30/01/2024

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